根據集團黨委安排，為更加全面認識疫情后新形勢下文旅業發展的挑戰和機遇，增強員工主責主業意識、提升文旅業服務質量，9月25日，集團在昌潤大酒店三樓國際會議廳召開以“聚焦文旅主業，凝聚發展共識”為主題的專題培訓會，集團全體職工參加了本次培訓。培訓邀請了山東旅游職業學院副院長、教授陳增紅，山東旅游職業學院教授王煜琴分別以《后疫情時代文旅產業發展的“行”與“思”》、《陽光心態與卓越服務》為題為員工授課。集團黨委書記、董事長劉洪林結合本次培訓，對員工提出了工作要求。
會上，陳增紅教授從疫情對文旅產業帶來的影響、提振文旅產業發展的信心、文旅產業發展的新舉措、文旅產業發展的建議等四個方面進行了專題培訓，內容豐富，針對性強，特別是在規劃旅游產品、提升經營環境、加大宣傳力度、堅持守正創新等方面，剖析深刻，對集團今后開展旅游發展工作具有很好的指導意義。王煜琴教授主要以案例導入式講解法，從陽光心態的內涵和作用、塑造陽光心態的方法、對比標準服務和卓越服務的區別、卓越服務實現路徑等方面對新形勢下如何做好旅游服務工作進行了專項培訓，特別是對卓越服務重要性的深刻剖析，對集團以后旅游服務的提升具有很好的指引作用。
